（１）担当者が後日、工事日の連絡をするとのことだったが、忘れていて、外出先から帰ったら既に工事が始まっていた。担当者は有給中で連絡がとれず。急な工事だったので急きょご近所にご迷惑をおわびした。（２）花壇をお願いしたが、素人が見ても道路に対して斜め。（実際３ｃｍずれていた）確かめもせず、道路に対して並行ではなく、家に対して並行に施工したと言われた。実際は、家に対しても並行ではなかったため、崩してやり直し。騒音、車両共にご近所にもおわびにまわった。（３）次は、花壇を後ろにしすぎて、隠すべき部分がまる見えの状態に。そこにピンコロ石を３つ重ねて隠す案を言われた。施工業者を変更してもらい、正しい位置にするため、また崩してやり直しをした。ご近所に説明、おわびしてまわる。ただ花壇を依頼しただけなのに、何故２回もやり直しになったのか？水も大量に使っていたが、結局２回分の工事はムダだったことになります。見積もりも催促しないと送ってこず、工事日の連絡もなかったのに、請求書と入金確認の連絡だけはスピーディでびっくりしました。今回の件で家族も疲弊しました。せっかく、玄関前を思いきって工事依頼したのに、見る度に大変だったなと思います。

親切に丁寧に対応して頂きありがとうございました。仕上がりも大満足です。

見積もり、打ち合わせ、施工、最終確認まで人もサービスも大満足でした。次回も何かあれば依頼したいです。ありがとうございました。

工事期間中は特に問題なく御近所様とのおつきあいもしていただき感謝しています。抜根工事でないので何らかのお願いでお世話になるかもしれませんが、とりあえず美しくていねいに仕上げていただきました。ありがとうございました。

外構のイメージを丁寧に説明してくれて、親身になって話をきいてもらえたので安心してお任せすることができました。おかげさまで大満足の仕上がりです。ありがとうございました。

対応には満足ですが、もう少し提案を積極的にしてもらった方がよかったと思います。

全体的にきれいに仕上がっていて満足です。使っていく中でここをもっとこうしたいとかがでてきたらまた、ファミリー庭園さんにお願いしたいと思います。

施工業者の質が悪い。手抜き工事、作業が遅い、技術が低い。そのため、価格に対する納品物の質が伴っておらず釣り合っていない

特になし

営業や現場監督は話しやすく、何でも相談できてよかったのですが土間コンにバケツの跡が残っており、指摘するも一部だけ土間コンをやり直したらここだけ色が変わってしまい、変になるなど施工ミスに対しての対応をしていただけていない状況です。対応していただきたいです。よろしくお願いします。対応していただけると満足し、大変良い、もしくは良いぐらいの満足度です。

工期がもう少しはやくなればうれしい

作業担当の方が丁寧で「この方に任せていたら大丈夫だ」という安心感があった。着工が早ければ尚良かった。全体的な仕上がりにイメージ通りで大変満足。

予算があれば、色々工夫できたかも知れませんが、希望をかなえられていますので満足しています

コンクリートの色むらがとても目立つ。なじむと言われたが全くなじまない。

工事が終了してからもお電話頂き、ありがとうございました。また、何かあれば利用させて頂きたいと思います。

満足のいく施工をして頂き、ありがとうございます。

作業内容に多少不満があったが、担当の方の対応は良かったです。

契約までは良い対応でしたが、契約後の工事日の連絡がなく、予定していた完成日が近づいたのでこちらから連絡すると、工事日の設定をするのを忘れていた様でした。本当なら8月5日頃に完成する予定が9月の始めまで遅れてしまって残念です。

職人さんは愛想も良く、とても手際良く丁寧に工事して頂きました。こちらが思っていたのと違う所は、すぐにやり直しをしてくれて、素敵なガーデンルームができました。ファミリー庭園さんに頼んで本当によかったです。ありがとうございました。

最初の打合せでは、こちらの要望等をしっかりと聞いて頂き、図面を作成頂きました。工事中に予想外の追加工事が入ったことでカーポートのサイズ変更をお願いした時も快く応じて頂けました。価格も出来ばえも大満足です。ただ、天気の関係もありましたが、工事日の変更等で工期が約2ヶ月もかかったことが少々残念でした。お世話になりました。

打合せ時　担当者の方がこちらの質問。要望等を連絡するとすぐに返事が返って来たのでスムーズに工事が進められたと思います。

こちらの要望をしっかり聞いて下さった上で、それに合わせた素晴らしいプランをご提案して下さいました。諸々、臨機応変に対応して下さり、大変感謝しております。また機会がありましたらぜひお願いしたいと考えておりますので、今後ともよろしくお願い致します。

私たちの希望をくみとっていただきつつ、より手入れのしやすい方法を教えていただきました。見た目やメンテナンスのことも考えた外構にしていただけて満足です。ありがとうございました。

丁寧な対応でプランナーさん等、ファミリー庭園スタッフには満足していますが、下請け業者のレベル仕事の丁寧さは残念な部分がありました。