担当の社員さんとは、最初から最後まで、意思疎通がうまくいかなかった。私のことを「奥さん、奥さん」と言われるのも嫌だった...。でも、下請けの松井造園さんは、とてもしっかりした方で、安心しておまかせすることができました。でき上がりは、とっても満足しています。

まず第一に安かったと思います。 色々と提案してもらいよかったです。 ただ忙しいせいか、対応等遅いことが多かったです。 職人さんはいい人ばかりでよかったです。

とてもていねいに作業して頂き 満足のいく仕上がりでした またお願いしたいと思います。

見積書などでいくつか指摘箇所はあったもののその後の対応はきちんとしていましたので、概ね満足しています。 欲しかったスライドドアのカーゲートがとてもお安く設置できたことも満足しています。

工事のはやさもとても良く感謝しております。 何度も見積りを作っていただき、納得のいく外構になりました。 ありがとうございました。

・おおむね工期通りに進めた事(プラス) ・柔軟な対応も多く良かったが、塀の位置変更で工事内容や材料使用量の変動も随時連絡がほしかった(マイナス)

この度は新築外構工事をお願いしました。 工事に関して気になる点を以下に記載していますが、 1年近く外構の相談に乗っていただいたこと、 またこちらからの要望には適宜ご対応いただいたことについて感謝申し上げます。 この度はありがとうございました。 ■テラス屋根・門柱工事に関して 1.テラス屋根の雨漏り。 2.表札の歪み。 3.テラス柱に工事中に付いたと思われる擦りキズあり。 上記1・2について、複数回手戻りが発生しました。 都度こちらから問題箇所を見つけて連絡しなければご対応いただけず、精神的負担が大きかったです。 テラス屋根であれば施工後に水を流して、雨漏りの確認を行う必要があると考えます。 表札に関しては施工後に水平確認を行う必要があると考えます。 3については拭いて落ちる傷ではない為、非常に残念です。 ■土間工事に関して 1.コンクリート施工した箇所に色むらができた。 2.最終日に施工していただいた部分(インターロッキングや防草シート)が少々雑だった。 比較的、手際良くやっていただいたと思います。 2に関しては工期の都合もあるのだと思いますが、営業担当の方と適切な日程調整をしていただきたいと感じました。 ■その他 1.事前に不在日を連絡していたが、不在日当日になって急遽工事をするとの連絡があった。 2.工事が入ると聞いていない日に職人の方が突然来られたことがあった。 3.工事を行う日は、開始・終了のタイミングでインターホンを鳴らしていただくようお願いしていましたが、鳴らしてくれない職人の方がいた。 報連相をきちんと行っていただきたいと思います。

設計段階での細部の相説、詰めが不十分と感じたところがありました。特に階段とスロープの間のひび割れがすぐに発生し、設計時に気付かなかったのかと思いました。ひび割れの対応も、補修前よりむしろ目立つ形となり不満が残っています。左官屋さんの対応は満足です。

今後のアフターケアも宜しくお願い致します。 ありがとうございました！

渡辺店長様には大変お世話になりました。特に工事が始まってからは報告・連絡・相談をよくしてくださったので全体的なご対応には満足しております。唯一残念に思うのが（当方の確認もれなので仕方ありませんが）西側境界ブロックで手前側（南側）の一部を南側で使用している化粧ブロックと同一によれば良かったです。ご提案いただいたパース図面は正面と上部からのものですが、東西南北の4方向と上部で確認できていれば100点でした。

思っていた通りに施工していただき、こちらの要望を全て聞いていただけて良かったです。何より何かあった時に都度中村さんがすぐに対応してくださり不安なくお願いすることができました。ありがとうございました。

タイマー式の照明の件 使用時間などの思いちがい ありましたが、全般満足してます。

丁寧な対応で非常にたすかりました。 仕上がり自体も満足ですし、細い修繕も心よく引きうけて頂き安心してお任せできる業者です。

打ち合わせ時より丁寧で迅速なやりとりで、こちらの希望も良く反映してくださるだけでなく、こうした方が安く済む、こうした方がもっと良いなどの提案もいただき満足のいく外構となりました。 施工時は暑い季節でしたが、丁寧に作業してくださり感謝しています。 ありがとうございました。

駐車場の土間うちは大変不快な思いをしました。納得したようなしてないような感じです。外構工事とはいえ、工事を始めるとき、終る時はいつも声かけを家主(施主)にしてほしい。気が付いたら工事の人がいたということがよくあった。不具合の対応に時間が経ちすぎていた。なのに金額はほとんど下がらなかった。

日程も希望に近く進めていただき、作業してくれた方も都度丁寧に確認をしてくれたので安心してお任せできました。ありがとうございました。

今回も、きれいに仕上げて頂きました。 ありがとうございます。また機会がありましたら、宜しくお願い致します。

実際に住んでみて追加でお願いしたい工事があり、難しそうと言っていたものの、営業さんが職人さんと話し合ってくれて、特に追加費用もなく工事完了して、満足しています。見た目がスッキリして、使い勝手がすごく良くなりました。外構工事業者のおすすめはと知り合いに聞かれたら迷うことなくファミリー庭園と回答すると思います。

アンケートの返信が遅くなり、大変申訳ありませんでした 施工完了まで、いろいろとありましたが、兵庫店の森本店長のフォローのお陰を持ちまして、満足の行くものとなりました。ありがとうございました。

打ち合わせや工事の進行等で困ることがなく、工事内容も打ち合わせどおりでした。 業者の方も人当たりが良く、任せられた。 外構は初めての人が大半なので、初期での提案が多いと嬉しいと思う。

こちらの希望や、追加工事などについても丁寧に対応して頂き助かりました。 もう少し連絡を頂くのが早いと良かったかなと思います。

コロナ禍で家の工期が遅れ、急遽工事日程を変更していただきましたが、とてもスムーズに対応して下さり、大変助かりました。廣瀬さんはじめ、工事関係の皆様、職人さん、この度は本当にありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。 物置の運搬、そして設置して下さった職人さんにお会いしてお礼をお伝えすることがができなかった為、書面にて失礼いたしますが、丁寧な運搬、施工本当にありがとうございました。

対応も早く、たいへん満足しています。 ファミリー庭園さんの職人さん達は印象のいい方ばかりですね。 また何かあればお願いしたいと思います。

仕事はきっちりしておられて満足しています。 担当の方には、多くのことを言って見積りしていただきありがたかったです。ですが、客への仕事中の対応、完成後の対応と不満が残りました。 社員教育しっかりとお願いいたします。