Q&A

お問い合わせが多いご質問に対するQ&A集です。
ご利用の参考にして下さい。

こちらに記載の無いご不明点に関しましては、お気軽にお問い合わせフォームよりお問合せ下さい。
皆様のお問合せをお待ちしています。

  工事コミコミショップについて

・ネット注文が不安なのですが・・・

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  商品について

カーポートについて

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テラス屋根について

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サンルームについて

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  現地調査について

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  ご注文・お支払いについて

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  工事について

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  その他

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工事コミコミショップについての質問

Q ネット注文が不安なのですが・・・

たしかにエクステリア商品は高額なので、不安になる方も多いかと思います。

当社は、必ず正社員のスタッフが、お客様のご自宅に伺い、ご希望や現場寸法を確認いたします。
(現場調査から御見積書の提出まで「無料」です)

また、ご契約後、お客様に少しでも安心してご利用頂けるよう、お支払いは工事完了後の「後払い」とさせていただいております。

その他に、ご不明な点などございましたら、お電話・メール・現場で、随時ご対応・ご説明させて頂きますので、安心してご利用くださいませ。

Q どうしてこんなに価格が安いのですか?

多くのお客様よりご注文を頂いており、商品をメーカーさんより多く仕入れております。
仕入量が多くなるほど、メーカーさんより特別価格で仕入れることが可能となりますので、お客様に安価で提供することが可能となりました。
また、弊社はネットを介した販売事業で、営業費・広告費等をかけていないので、経費がかからない分、お客様に還元しております。

Q 保証内容はどのようになっていますか?

弊社で販売・施工した商品は、各商品のメーカーによる2年保証付きです。(※一部商品を除く)
なお、保証期間終了後であっても、改修等のお申し付けにつきましては、
お見積の提示から工事の実施までを迅速に行うこととし、アフターサービスに努めます。

カーポートについての質問

Q カーポートの設置予定場所が土ですが、設置できますか?

設置予定場所が土の場合でもカーポートの設置は可能です。

土間コンクリート工事もご希望の場合は、
地域によりご対応が可能でございます。(関西・中京・九州のみ。関東は不可)
※関西・中京・九州でも対応ができない地域がございますので、お問い合わせくださいませ。

設置場所や施工面積などによって費用算出が異なりますため、
現場調査後のご提示とさせて頂いております。

Q 敷地に合わせて切詰め加工はできますか?

幅・奥行ともに切詰め加工することが可能です。
(商品によっては不可のものもございます。)

詳細につきましては、無料現地調査の際にご相談下さいませ。

Q 買い替えを考えていますが、今あるカーポートを撤去してもらえるんですか?

申し訳ございませんが、現段階での当社取組みでは既存カーポート撤去工事は別途費用が発生します。
費用につきましては、現地調査後にお見積りさせて頂きます。

テラス屋根についての質問

Q 外壁に穴を空けないでテラス屋根を設置することはできますか?

独立タイプの商品でございましたら、外壁に穴を空けることなく設置可能です。
ただし、1階用のみとなりますため、2階以上の場所には設置できません。

Q 物干しは見積金額に含まれますか?他にはどんなオプションがありますか?

物干しは見積金額に含まれておりません。

必要な場合は、別途お見積りとなりますので、現地調査依頼フォームの「オプションやご要望、ご質問」の欄にご記入くださいませ。

また、テラス屋根のオプションは他に、前面パネル、側面パネル、日除けがございます。

Q 自分の庭にどれがつけられるかわからないので、先に下見をしてもらうことは可能ですか?

可能です。下見(現地調査)は無料ですのでお気軽にお申し付けください。

サンルームについての質問

Q テラス囲い、サンルーム、ガーデンルームの違いを教えてください。

弊社では、以下のように区分しております。

テラス囲い・・・扉が引戸タイプのもの。
サンルーム・・・扉が折り戸タイプで床が人工木デッキのもの。
ガーデンルーム・・・扉が折り戸タイプで床がタイルデッキのもの。

Q サンルームの実物を見たいのですが、可能ですか?

実店舗に展示しております商品でございましたら、ご自由にご確認頂けます。
・オリジナル レギュラーサンルーム(大阪店・南大阪店・奈良店・滋賀店)
・LIXIL ジーマ(大阪店奈良店
・LIXIL フィリア(南大阪店奈良店
・YKK サンフィール3(兵庫店

また、上記商品以外は各メーカーショールームにてご確認くださいませ。
(※商品によっては展示されていないものもあります。)
・LIXIL(近畿エリア)ショールーム一覧
・YKK 大阪ショールーム
・三協アルミ 大阪ショールーム

Q 夏はどれくらい暑くなりますか?

施工した場所によっても異なります。
ただ体感気温でいくとパネルを締め切った状況は車に乗り込む状況とほぼ同じです。
パネルを全開して風を通すことが出来るのタイプもあります。

現地調査についての質問

Q 現地調査を申込みたいけど、どうやって申し込むの?

●現地調査依頼フォーム
サイトの各ページにあります現地調査依頼のフォーム(または、お問い合わせフォーム)より必要事項をご入力の上、送信下さい。
折り返し、メールまたはお電話にてご連絡致します。

●お電話
お電話でも、依頼を承っておりますのでお気軽にご連絡下さい。

※現地調査のない商品の場合は、お断りする事もありますのでご了承ねがいます。

Q 現地調査の申込み後、何日ぐらいで、現地調査(下見)に来られますか?

現地調査をお申込み頂けましたら、3営業日以内に、日程調整のご連絡を差し上げます。
時期によっては混み合う場合もございますが、申込み日から大体10日以内に伺わせて頂きます。

Q 現地調査は土曜や日曜、祝日でもお願いできますか?また、何時〜何時までですか?

現地調査は、土曜・日曜・祝日でも対応しております。
但し、土曜・日曜・祝日は込み合っていますので、お客様の訪問ご希望日よりも遅くなる場合がございますのでご了承ねがいます。
現地調査の時間は、9:00〜17:00の間で行っています。(水・木は定休日)

Q 現地調査で希望の商品では対応できないと分かりました。
対応できる商品を教えていただけましたが、予算が合いません。キャンセルできますか?

現地調査後では、ご希望の商品が施工可能かどうかを調べます。
施工不可能な場合、お客様のご希望により、対応できる商品をご連絡いたします。
商品が変更になった場合や、追加オプションが必要な場合など、再見積りとなります。
再見積りは現地調査後3日ほど必要です。
この時点で、キャンセルはご自由にできます。もちろん、費用は一切発生いたしません。

ご注文・お支払いついての質問

Q 実際の請求金額が見積りシステムの金額と大きく違ったりしませんか?

商品価格に関しましてはサイト内の自動見積りシステムで算出された価格から変動することはございません。
施工費に関しましても大きく違ってくるといったことはございませんが、基本施工のほかに特殊な工事(解体工事など)を伴う場合は、別途工事費用が発生いたします。

Q 料金の支払方法について教えてください。

銀行振込、クレジットカード決済、ショッピングローンがご利用いただけます。
全て施工後のお支払いですので、現地調査でのキャンセルなどがあった場合は、一切費用は発生いたしません。

工事ついての質問

Q 施工エリアを教えてください。

施工エリアは関西地域の場合は、(大阪府・兵庫県・和歌山県・奈良県・京都府・滋賀県の全域です。
その他、九州地域の場合は(福岡県、熊本県、佐賀県)、関東地域の場合は、(東京都・千葉県・埼玉県・茨城県)、中京地域の場合は、(愛知県、岐阜県、三重県)です。上記エリアでも施工体制が整っていない地域がございますので、詳しくはお問い合わせくださいませ。

Q 現地調査申込から最短で何日ぐらいで施工してもらえますか?

現地調査(下見)まで申し込みから7日、そしてお客様よりご契約を頂き、最短で7日程かかりますのでトータルで14日後ぐらいとなります。
(混み合っている場合は、それ以上かかる場合がありますので、お急ぎの方はお問い合わせください。)

Q 施工にはどれくらい日数がかかりますか

1台用のカーポートやテラス屋根などですと、約一日で完了します。
複数台タイプや連棟タイプであれば、2、3日を要します。
ただし、現場状況によっては時間を要する場合がありますので、一般的なケースとしてお考えください。

その他の質問

Q セキュリティについて教えてください。

当社では、お客様の大切な情報を安全に取り扱うために、SSLを導入しております。
SSLとは、インターネット上の情報を暗号化してやり取りするシステムのことです。
SSLを使用すると,送信するデータが暗号化されるので, プライバシーに関わる情報を第三者に見られずにやり取りすることができるようになります。

 

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