近所の方が外構工事をされて素敵に完成していたので

カーポートの工事は丁寧に職人さんにしていただき良かったのですが、それまでの手続き等の対応に疑問がありました。見積りに来ていただき、見積書や契約書を送付しますと店長が何度か言われていましたが結局なかなか来ず、工事が終わっても手元に何もありませんでした。こちらから電話して直接出向き支払い、契約書記入をしました。こちらから何度か契約書送付依頼のTELをしましたが、忘れられていたのかいつまで経っても連絡もなにもなかったです。工事を始める前に見積書や契約書を交わすのが普通じゃないのかな？と思っています。 工事については100％ですが…